BAGAGEM DE MÃO EXTRAVIADA
Dr. João Leão
Veja o que fazer nos casos de mala de mão extraviada, o que deve ser feito e como reclamar junto à companhia aérea, para ter seus direitos garantidos e posteriormente receber uma indenização.
Por conta das altas tarifas para o despacho de bagagem, muitos clientes têm levado todos seus pertences para a viagem em malas de mão, com o objetivo de não terem de adquirir e pagar bagagem para sua viagem.
Esta prática tem superlotado os compartimentos das aeronaves, e muitas das vezes o cliente é convidado a despachar sua bagagem de mão, ou mesmo de acomodá-la em um compartimento fora de seu alcance.
Desta forma tem ocorrido casos de extravio de malas de mão, ou mesmo de trocas, uma vez que passageiros tem pego por engano malas trocadas, o que tem gerando uma grande confusão e desordem certos casos.
A orientação para passageiros em voos nacionais e internacionais é evitar e até recusar despachar as bagagens de mão, visto que em tais bagagens devem ser levados objetos de valor, medicamentos, documentos pessoais, bem como outros bens de grande valia e importância ao cliente da cia aérea.
Caso a sua bagagem de mão despachada seja extraviada, ou mesmo ocorram trocas por equívoco entre passageiros do mesmo voo, a orientação é relatar logo no desembarque do voo ao comissário responsável, e exigir o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Este documento é um formulário entregue pela Cia aérea que formaliza o extravio da bagagem, e consta os dados do passageiro e do voo, bem como uma descrição da bagagem e dos itens ali constantes.
Segundo a Anac, a empresa aérea tem o prazo de sete dias para localizar a bagagem se tratando de voos nacionais. Por outro lado, em caso de viagens internacionais o prazo de devolução é de 21 dias.
Não localizando a bagagem extraviada, deve o passageiro procurar um advogado responsável, para requerer os danos morais pelo extravio da mala, e os danos materiais de acordo com os itens sumiram junto à sua bagagem!
Conheça o trabalho da INDENIZA VOE
A Indeniza Voe auxilia você passageiro e cliente a garantir seus direitos e a ser recompensando em problemas na sua viagem, seja no caso de cancelamento de voo, atraso de voo, overbooking, extravio de mala, e também em demandas de negativação indevida, ou ainda demais demandas do Direito do Consumidor.
A INDENIZA VOE conta com a ajuda de profissionais especialistas e com grande experiência, que orientam e auxiliam seus clientes a reclamar e fazer valer o seu direito!